如何從零開(kāi)始建一個(gè)成功的電商網(wǎng)站？Tindie是為Google、Intel、SpaceX供應(yīng)硬件產(chǎn)品的電商網(wǎng)站，它的CTO用親身經(jīng)歷教你電商網(wǎng)站建設(shè)初期應(yīng)該知道的那些秘訣，包括先讓網(wǎng)站用戶體驗(yàn)做到極致；不要急于上搜索功能；重視用戶反饋，與用戶共同成長(zhǎng)。
2年前，Emile Petrone辭掉工作，集資50萬(wàn)美金，把Tindie.com變成了一個(gè)技術(shù)硬件產(chǎn)品的電商平臺(tái)，現(xiàn)在它吸引了來(lái)自世界各地的客戶，包括Google、Intel、SpaceX等大公司，因?yàn)樗麄儚膭e處找不到這樣的產(chǎn)品。
Julia Grace（茱莉亞·格蕾斯）作為T(mén)indie的CTO（首席技術(shù)官），分享了她把一個(gè)雜亂無(wú)章的小公司發(fā)展成大牌供應(yīng)商的成功經(jīng)驗(yàn)，給電商創(chuàng)業(yè)者提供了電商網(wǎng)站重要早期建設(shè)的策略和經(jīng)驗(yàn)。
1.從網(wǎng)站瀏覽中了解你的客戶
1）不要急于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站搜索：小微初創(chuàng)企業(yè)不用急于實(shí)現(xiàn)搜索功能，如果你的產(chǎn)品類(lèi)目一開(kāi)始就很窄，用戶沒(méi)什么可搜索的，所以你能做的就是優(yōu)化網(wǎng)站瀏覽性能。最好不要過(guò)早推出跳轉(zhuǎn)外部鏈接這樣的搜索功能。當(dāng)瀏覽的作用發(fā)揮到極致，你的網(wǎng)站最終會(huì)有成千上萬(wàn)的產(chǎn)品，這時(shí)你就需要搜索功能來(lái)弄明白消費(fèi)者怎樣找到他們想要的商品。
2）完善產(chǎn)品分類(lèi)系統(tǒng)：在建立電商網(wǎng)站的最初階段應(yīng)該集中建設(shè)網(wǎng)站的分類(lèi)系統(tǒng)，以便將不斷增加的產(chǎn)品歸類(lèi)。這最終有益于提供良好的用戶體驗(yàn)，而且也無(wú)需陷入建立外部搜索的復(fù)雜過(guò)程中。Tindie在建立了綜合分類(lèi)系統(tǒng)后，不僅更容易找到商品清單，還能知道消費(fèi)者是如何找到他們想買(mǎi)的東西的，這需要多次數(shù)據(jù)迭代和重復(fù)分類(lèi)產(chǎn)品。Tindie發(fā)現(xiàn)導(dǎo)流的最好辦法是立足于消費(fèi)者畫(huà)像。
3）精確定位目標(biāo)用戶：你的用戶定位常常不是顧客自己認(rèn)為的那樣。給產(chǎn)品分類(lèi)的方法絕非按照高級(jí)用戶和初級(jí)用戶那么簡(jiǎn)單，因?yàn)樗鼈兊慕缦藓苣：刑喈a(chǎn)品同時(shí)符合兩者的需求。
4）重視用戶反饋：Tindie非常重視用戶反饋，尤其是人們?nèi)绾问褂没蛟u(píng)論網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng)。如果你給消費(fèi)者很多互動(dòng)選項(xiàng)，就能根據(jù)他們對(duì)網(wǎng)站社區(qū)的參與情況將用戶分層——比如，給某個(gè)商品點(diǎn)贊的是低門(mén)檻用戶，寫(xiě)評(píng)論的是中級(jí)門(mén)檻，給你發(fā)私信或提出新的產(chǎn)品分類(lèi)建議的則是忠誠(chéng)用戶。最重要的是讓用戶有參與感。給你的用戶提議改善網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)的權(quán)利，但是對(duì)你真正聽(tīng)從建議的用戶設(shè)置高門(mén)檻。 |
從零開(kāi)始 如何打造一個(gè)誘人的電商網(wǎng)站
發(fā)布時(shí)間：2015.09.12 瀏覽:
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